Компания обратилась за проведением комплексного аудита на корректность работы amoCRM и донастройкой согласно изменениям. Мы провели комплексный аудит системы и составили план работы.
Что было сделано:
✅Собрали данные по Бизнес-Процессам отделов: продаж и маркетингу.
✅Переработали требования, структурировали данные и отрисовали карту проекта в миро, для того чтобы наглядно видеть все БП в компании.
✅Внесли существенные правки на рабочей воронке, согласно БП.
✅ Расширили количество воронок для качественного ведения и контроля разных БП (с 2 до 5).
К основным воронка добавилась работа:
• с crm-маркетингом (для повторных продаж);
• с базой отказов (выстроили работу с отказами);
• с проработка холодной базы.
✅Настроили все необходимые автоматизации через триггеры и ботов.
✅Переработали карточку сделки и компании, добавили необходимые поля, настроили обязательность и скрытие на этапах.
✅Поставили дополнительные виджеты для эффективности работы.
✅Настроили интеграции с Авито, ройстат, tilda, (дубли сделок, не корректные данные и тд).
✅Перенастроили телефонию, отключили дублирующий виджет, тем самым убрали дубль сделок и сократили ежемесячные расходы.
✅Создали регламент и запись обучающие материалы для сотрудников.
✅Провели онлайн обучение для сотрудников и руководителей по измененным БП.